Community Manager en Lanzarote
Community Manager en Lanzarote, es lo que suelen pedir la mayoría de las empresas de la isla, cuando necesitan contratar a alguien para que lleve la publicidad de su negocio.
¿Pero realmente necesitas un Community Manager o lo que necesitas es un Social Media Manager?
En este artículo vamos a repasar sobre las funciones y las habilidades de cada una de estas dos profesiones.
¿Cuáles son sus funciones y con qué habilidades debe contar?
¿Qué es un Social Media Manager?
¿Cuáles son las funciones del Social Media Manager?
¿Por qué es importante contratar a la persona adecuada?
Entre tantas profesiones que han surgido desde que nació el Marketing Digital, es normal que no tengas claro a qué se dedican cada uno de los nuevos profesionales vinculados con publicidad online, por eso quiero explicarte de una manera breve, qué funciones cumple un Community Manager y cuál es la diferencia entre un Community Manager y un Social Media Manager, a cúal de estos dos perfiles profesionales necesitas contratar.
Quién es un Community Manager
Según la Asociación Española de Responsables de Comunidad (Aerco), «un community manager es aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital.
Funciones y habilidades con las que debe contar
Entre las funciones del un Communitya Manager está:
- Cumplir con los objetivos del plan de social media, elaborado por el Social Media Manager.
- Monitorizar y escuchar activamente en redes sociales
- Generar tráfico hacia la web para convertir fans en clientes
- Analizar los parámetros estratégicos
- Atención al cliente
Y debe contar con habilidades como:
- Nivel de comunicación y redacción escrita elevada
- Grandes dosis de empatía
- Solucionador/a de problemas
- Apasionado/a de las redes sociales
En resumen un Community Manager es la persona que gestiona las redes sociales y ejecuta las acciones tomadas entre El Social Media Manager y la Dirección de la Empresa, un Community Manager, no tiene porque saber de estrategias de marketing, ni de configuraciones de campañas publicitarias.
Quién es un Social Media Manager
El Social Media Manager es el profesional que se encarga de preparar y planificar la estrategia digital de una marca o empresa en los medios sociales, los cuales posteriormente serán ejecutados por el Community Manager.
Cuáles son las funciones del Social Media Manager y con qué habilidades debe contar
Y es el responsable de:
- Diseñar el Plan de Social Media de la empresa
- Realizar el análisis de la competencia
- Diseñar el Customer Journey de cada producto
- Diseñar campañas de publicidad en redes sociales
- Diseñar la estrategia para los anuncios en Facebook y Google Ads
- Realizar acuerdos de colaboración con influencers
- Crear el calendario para redes sociales
- Establecer los protocolos de atención al cliente
- Analizar el tráfico de la web
- Crear una estrategia de email marketing
- Elaborar informes de de resultados (ROI)
- Los conocimientos y las habilidades que debe tener son:
- Conocimientos de Marketing
- Planificación estratégica
- Conocimientos de copywriter
- Experto en Redes Sociales
- Conocimientos de SEO y SEM
Debe ser creativo, analítico , resolutivo y además debe tener habilidades de liderazgo y comunicación.
Como puedes ver un Social Media Manager es el encargado de planificar la estrategia de marketing digital para tu empresa, mientras que un Community Manager, sigue las pautas marcadas el Social Media Manager.
Ahora me gustaría que te plantearas otra vez si necesitas contratar a un Community Manager o a un Social Media Manager.
Contrata a la persona adecuada
Te hemos explicado todo esto, con el único fin de que supieras lo importante que es contar con un profesional que se adecue a las necesidades de tu empresa y que tenga los conocimientos necesarios y sepa como hacer crecer tu negocio, para que tu dinero se convierta en una inversión y no en un gasto.
Si ya tienes un plan de marketing digital, el customer journey para cada uno de los productos que vas a vender y tienes planificada la comunicación de tu empresa en las redes sociales, puedes contratar a un Community Manager y presentarle tu estrategia para que la ejecute, pero si no cuentas con un plan estratégico es mejor que inviertas en contratar primero un Social Media Manager.
Además me gustaría aprovechar la oportunidad, para nombrarte algunos de los profesionales que también intervienen, para que una campaña de marketing digital sea exitosa.
Programador y diseñador web, experto en front-end, usabilidad y SEO.
Copywriter, experto en escribir textos que atraigan a tu cliente
Creador de contenidos, experto en vídeo, fotografía y diseño gráfico para redes sociales
Esperamos haber podido ayudarte a saber a qué profesional contratar y cómo invertir mejor tu dinero.
